RETURN POLICY

Politique de Retour et de Remboursement
Dernière mise à jour : 18 octobre 2024

Merci de faire vos achats chez Casalusso.

Les termes suivants s’appliquent à tout produit que vous avez acheté chez nous.

Interprétation et Définitions
Interprétation
Les mots dont la première lettre est en majuscule ont des significations définies selon les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions
Aux fins de cette Politique de Retour et de Remboursement :

  • Société (désignée soit par « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos » dans cet Accord) fait référence à Casalusso.
  • Biens désigne les articles proposés à la vente sur le Service.
  • Commandes désigne une demande d’achat de Biens de votre part auprès de Nous.
  • Service désigne le Site Web.
  • Site Web fait référence à Casalusso, accessible à l’adresse https://casalusso.shop.
  • Vous désigne l’individu accédant ou utilisant le Service, ou l’entreprise ou autre entité juridique pour le compte de laquelle cet individu accède ou utilise le Service, selon le cas.

Vos droits d’annulation de commande
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 7 jours avec une raison valable.

La date limite pour annuler une commande est de 7 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu les Biens ou à laquelle un tiers désigné par Vous, qui n’est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d’annulation, Vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par :

Nous vous rembourserons ou remplacerons la commande selon la demande du client au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des Biens retournés. Nous utiliserons les mêmes moyens de paiement que vous avez utilisés pour la Commande, et Vous n’aurez pas à payer de frais pour ce remboursement.

Conditions de retour
Pour que les Biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

  • Les Biens ont été achetés au cours des 7 derniers jours.
  • Les Biens sont dans leur emballage d’origine.
  • Le produit n’a pas été utilisé ou endommagé.
  • Le produit doit être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.

Les Biens suivants ne peuvent pas être retournés :

  • La fourniture de Biens fabriqués selon Vos spécifications ou clairement personnalisés.
  • La fourniture de Biens qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
  • La fourniture de Biens qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
  • La fourniture de Biens qui, après livraison, sont par nature, mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne respecte pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Seuls les Biens au prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les Biens en promotion ne peuvent pas être remboursés. Cette exclusion peut ne pas s’appliquer à Vous si elle n’est pas permise par la loi applicable.

Retour des Biens
Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des Biens chez Nous. Vous devez envoyer les Biens à l’adresse suivante :

Notre entrepôt à Casablanca peut recevoir tous les retours 24/24h et 7/7 jours par semaine.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des Biens endommagés ou perdus lors de l’expédition de retour. Par conséquent, Nous vous recommandons d’utiliser un service de courrier assuré et traçable. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement sans réception réelle des Biens ou preuve de livraison de retour.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, veuillez nous contacter :